Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Produits éligibles

Les retours sont acceptés uniquement pour des produits :
– non ouverts
– non utilisés
– en parfait état
– dans leur emballage d’origine

La pochette upcyclée offerte dans les abonnements ne peut être remboursée.

Produits non éligibles

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts pour des raisons d’hygiène.

– produits d’hygiène ouverts ou utilisés
– commandes personnalisées
– produits descellés
– cycles d’abonnement déjà entamés
– carte cadeau

Procédure de retour

Contactez-nous : contact@blozenn.com
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de Blozenn).

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Blozenn – 101 Boulevard Deltour, 31500 Toulouse, France

Aucun article ne doit être renvoyé sans validation préalable par email.Aucun retour en main propre n’est accepté.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit en bon état, via le mode de paiement initial.

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